Versand

1. Lieferziele

Wir liefern derzeit in ausgewählte europäische Länder und Regionen.

Die verfügbaren Lieferziele können je nach Produkt, Lieferadresse und lokalem Lieferdienst variieren. Die beim Bezahlvorgang verfügbaren Länder und Regionen stellen unsere aktuelle Lieferabdeckung dar.

Eine Lieferung an bestimmte abgelegene Inseln, Überseegebiete oder Orte außerhalb unseres üblichen Logistiknetzes ist möglicherweise nicht möglich.

Wenn Ihr Standort beim Bezahlvorgang nicht verfügbar ist oder Sie Fragen zur Lieferverfügbarkeit haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@artamore.com.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die meisten Bestellungen vorrätiger Artikel werden nach bestätigtem Zahlungseingang normalerweise innerhalb von 1 bis 10 Werktagen bearbeitet.

Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden normalerweise am folgenden Werktag bearbeitet.

Für einige Produkte kann eine längere Vorbereitungs- oder Lieferzeit erforderlich sein. Falls zutreffend, wird der voraussichtliche Zeitraum auf der Produktseite, beim Bezahlvorgang oder in der Bestellbestätigung angegeben.

Die Bearbeitungszeit der Bestellung ist von der voraussichtlichen Lieferzeit zu unterscheiden.

3. Lieferzeiten, Versandarten und Versanddienstleister

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktverfügbarkeit, Bestellvorbereitung, Bestimmungsort und den Vereinbarungen mit dem Versanddienstleister. Die meisten Bestellungen werden voraussichtlich innerhalb von 20–30 Werktagen eintreffen, während ausgewählte vorrätige Artikel möglicherweise früher, innerhalb von etwa 10 Werktagen, eintreffen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail.

Die verfügbaren Versandarten können Folgendes umfassen:

Standardlieferung

Lieferung bis zur Bordsteinkante

Die für eine Bestellung verfügbare Versandart hängt vom Produkt, dem Bestimmungsort und den Leistungen des lokalen Lieferpartners ab. Die zutreffende Versandart wird beim Bezahlvorgang angezeigt oder per E-Mail bestätigt.

Bestellungen können durch DPD, DHL, GLS, UPS oder einen anderen autorisierten Lieferpartner zugestellt werden. Der tatsächliche Versanddienstleister wird anhand des Bestimmungsorts, der Produkteigenschaften und der Liefervereinbarungen ausgewählt.

Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch den Betrieb der Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Feiertage, saisonale Nachfrage oder andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle beeinflusst werden.

4. Zollgebühren und Steuern

Bestellungen an unterstützte europäische Zielorte werden im Allgemeinen auf einer Delivered Duty Paid (DDP) -Basis versandt.

Anwendbare Versandkosten, Zölle, Steuern und sonstige Gebühren werden, sofern zutreffend, beim Bezahlvorgang berechnet und angezeigt.

Kunden müssen bei der Lieferung normalerweise keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Zollgebühren zahlen.

5. Sendungsverfolgung und Liefervereinbarungen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen.

Aktualisierungen der Sendungsverfolgung und voraussichtliche Liefertermine werden vom zuständigen Versanddienstleister bereitgestellt und können sich während des Transports ändern.

Bei größeren oder schwereren Produkten kann der lokale Lieferdienstleister Sie telefonisch, per E-Mail oder SMS kontaktieren, um den Liefertermin zu bestätigen oder die erforderlichen Liefervereinbarungen zu treffen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die in Ihrer Bestellung angegebenen Kontaktdaten und Lieferadresse vollständig und korrekt sind.

6. Erhalt Ihrer Bestellung und Meldung von Schäden

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung und deren Verpackung bei der Lieferung.

Wenn die äußere Verpackung deutlich beschädigt erscheint, beachten Sie bitte nach Möglichkeit Folgendes:

  • Vermerken Sie die sichtbaren Schäden vor der Unterschrift auf dem Lieferschein;
  • machen Sie deutliche Fotos von der äußeren Verpackung;
  • machen Sie Fotos vom Produkt und den betroffenen Stellen.

Wenn Ihr Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte unter info@artamore.com, möglichst innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.

  • Bitte fügen Sie Folgendes bei:
  • Ihre Bestellnummer;
  • eine kurze Beschreibung des Problems;
  • deutliche Fotos des Produkts;
  • gegebenenfalls Fotos der Verpackung und des Lieferetiketts.

Wir prüfen die bereitgestellten Informationen und kontaktieren Sie per E-Mail bezüglich der nächsten Schritte.

7. Verpasste Lieferungen und Zugangsprobleme

Bitte stellen Sie, sofern erforderlich, sicher, dass während des geplanten Lieferzeitraums jemand zur Entgegennahme der Bestellung verfügbar ist.

Wenn die Lieferung nicht abgeschlossen werden kann, weil:

  • niemand zur Entgegennahme der Bestellung verfügbar ist;
  • die Lieferadresse falsch oder unvollständig ist;
  • der Lieferort nicht zugänglich ist;
  • der Versanddienstleister die Lieferung aus Gründen, die mit dem Empfänger oder dem Lieferort zusammenhängen, nicht durchführen kann, kann er zusätzliche Gebühren für eine erneute Zustellung, Bearbeitung oder Lagerung berechnen.

Wenn solche Gebühren anfallen, können sie dem Kunden weiterberechnet werden. Höhe und Abwicklung hängen vom Versanddienstleister und vom Lieferziel ab.

Bei größeren Artikeln stellen Sie bitte sicher, dass der Lieferort, der Eingang, der Aufzug, das Treppenhaus, die Türöffnung und die umliegenden Zugänge für die Lieferung geeignet sind.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Lieferverfügbarkeit, zu Versandkosten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Sendungsverfolgungsinformationen oder zu einer bestehenden Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@artamore.com

Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, wenn Sie uns zu einer bestehenden Bestellung kontaktieren.