Häufig gestellte Fragen

Ihre Vertriebsmitarbeiter werden voller Energie, Begeisterung und Inspiration in den Außendienst gehen. Wir sind eine Full-Service-Unternehmensberatung für Geschäftsentwicklung – wir entwickeln Strategien und Systeme.

Ja, alle unsere Hautpflegeprodukte werden in schützenden und ästhetisch ansprechenden Verpackungen geliefert, damit sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Jedes Produkt ist sicher verpackt, und wir verwenden, wo immer möglich, umweltfreundliche Materialien. Darüber hinaus sind viele unserer Produkte in recycelbaren Behältern verpackt, um die Nachhaltigkeit zu fördern.

Ja, wir versenden weltweit! Wir bieten globalen Versand an, damit Kunden rund um den Globus unsere Hautpflegeprodukte genießen können. Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten und -kosten je nach Zielland variieren können. Internationale Kunden müssen gegebenenfalls Zollgebühren oder Einfuhrabgaben entrichten, die von den Zollbehörden ihres Landes erhoben werden.

Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden für ein komfortables Einkaufserlebnis. Dazu gehören Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und in einigen Regionen alternative Zahlungsmethoden wie Apple Pay oder Google Pay. Ihre Zahlungsinformationen sind während des gesamten Bestellvorgangs sicher und geschützt.

artamore Produkte werden sorgfältig von unseren Partnerwerken in China bezogen und versendet.

Durch die direkte Zusammenarbeit mit Herstellern, Designstudios und Markenpartnern können wir zeitgenössische Designermöbel, Beleuchtung und Heimdekorationsprodukte mit durchdachtem Designwert, zuverlässiger Qualität und internationalem Liefersupport anbieten.

Die Lieferzeit kann je nach Produkttyp, Zielort und Zollabfertigungsprozess variieren.

Wenn Sie Artikel an verschiedene Adressen versenden möchten, geben Sie bitte jeden Artikel als separate Bestellung auf oder legen Sie Produkte einzeln in den Warenkorb und weisen Sie beim Bezahlvorgang, falls verfügbar, verschiedene Lieferadressen zu.

Sollten Sie Unterstützung bei der Lieferung an mehrere Adressen benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktverfügbarkeit, Bestellvorbereitung, Zielort und Vereinbarungen mit dem Transportunternehmen. Die meisten Bestellungen werden voraussichtlich innerhalb von 20–30 Werktagen eintreffen, während ausgewählte Lagerartikel möglicherweise früher, in etwa 10 Werktagen, eintreffen können. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Für berechtigte europäische Bestellungen versendet artamore gegebenenfalls mit dem Service „Delivered Duty Paid“.

Das bedeutet, dass anfallende Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und Zollabfertigungsgebühren für berechtigte Regionen in Ihrem Kaufpreis enthalten sind. Wenn an bestimmten Zielorten zusätzliche Gebühren anfallen, hängen diese von den örtlichen Zollbestimmungen ab.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung und voraussichtlichen Lieferdetails.

Bei Lieferungen großer Möbelstücke kann es sein, dass Logistikpartner Sie direkt kontaktieren, um Liefertermine zu vereinbaren.

Worry-Free Purchase® ist ein optionaler Versandschutz, der an der Kasse verfügbar ist.

Es schützt berechtigte Bestellungen vor Verlust, Beschädigung oder erheblichen Versandverzögerungen während des Transports.

Im Falle eines berechtigten Versandproblems können Kunden über das Seel Claim Portal einen Antrag zur Prüfung und möglichen Entschädigung einreichen.

Worry-Free Purchase® kann berechtigte Bestellungen in den folgenden Situationen abdecken:

Verzögerung: Internationale Sendungen, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Ausführung geliefert werden, können als verzögerte Sendungen gelten.

Berechtigte verzögerte Sendungen können eine Entschädigung von bis zu 5 USD erhalten.

Verlust: Internationale Sendungen, die nicht innerhalb von 60 Tagen nach der Ausführung geliefert werden, können als verlorene Sendungen gelten.

Berechtigte verlorene Sendungen können auf der Grundlage des tatsächlich bezahlten Wertes des Produkts entschädigt werden.

Beschädigung: Die Abdeckung gilt für Produkte, die aufgrund erheblicher Transportschäden unbrauchbar werden, einschließlich sichtbaren Bruch, Quetschungen, Biegungen (für nicht flexible Artikel) oder Zerstörung während des Transports.

Kosmetische Probleme wie Kratzer, Dellen, Herstellungsfehler, Verpackungsfehler oder unverpackte Artikel sind in der Regel nicht abgedeckt.

Berechtigte beschädigte Artikel können auf der Grundlage des tatsächlich bezahlten Wertes des Produkts entschädigt werden.

Ja. Einige artamore-Produkte werden handgefertigt oder aus natürlichen Materialien hergestellt, daher können geringfügige Abweichungen in Textur, Farbe, Form oder Verarbeitung auftreten.

Diese feinen Abweichungen sind Teil des Charakters handgefertigter Designs und tragen dazu bei, jedes Stück einzigartig zu machen.

Wir tun unser Bestes, Farben und Materialien so genau wie möglich darzustellen. Geringfügige Abweichungen können jedoch aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen und den natürlichen Eigenschaften bestimmter Materialien auftreten.

Die Pflegehinweise können je nach Material, Ausführung und Produkttyp variieren.

Generell empfehlen wir, längere direkte Sonneneinstrahlung, übermäßige Feuchtigkeit und scharfe chemische Reinigungsmittel zu vermeiden. Die meisten Möbel können mit einem weichen, trockenen Tuch oder einem leicht feuchten Tuch gereinigt werden.

Bitte befolgen Sie, wann immer verfügbar, die Pflegehinweise, die Ihrem spezifischen Produkt beiliegen.

Ja. Naturmaterialien wie Holz, Leder, Papier, Stoff, Kupfer und andere Metalle können im Laufe der Zeit subtile Veränderungen in Farbe, Textur oder Oberflächenbeschaffenheit aufweisen.

Diese Veränderungen sind Teil des natürlichen Alterungsprozesses und werden oft als Teil der Schönheit langlebiger Designer-Wohnprodukte angesehen.

Montage- oder Installationsanleitungen liegen den entsprechenden Produkten bei. Sollten Sie eine elektronische Kopie oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@artamore.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Produktnamens.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@artamore.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktnamen, Fotos und Details der fehlenden Teile. Wir werden die Informationen prüfen und Ihnen die nächsten Schritte per E-Mail mitteilen.

artamore gewährt eine zweijährige beschränkte Garantie ab Lieferdatum für berechtigte Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch. Die Garantie deckt normalerweise keine natürlichen Materialabweichungen, normale Abnutzung, versehentliche Beschädigungen, unsachgemäße Installation oder Pflege oder unbefugte Änderungen ab. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos, damit wir das spezifische Problem prüfen können.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@artamore.com. Je nach Produktstruktur, Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Lieferantenunterstützung können wir bei Anfragen zu Ersatzteilen, Reparaturanleitungen oder Wartungsempfehlungen behilflich sein. Verfügbarkeit und etwaige damit verbundene Kosten werden per E-Mail bestätigt.

artamore nutzt sichere verschlüsselte Systeme und vertrauenswürdige Drittanbieterplattformen, einschließlich Shopify, um Zahlungen zu verarbeiten und Kundeninformationen zu schützen.

Persönliche Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt.

Ja. artamore verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität der Website zu verbessern, das Surferlebnis zu personalisieren und die Nutzung der Website zu analysieren.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen, falls verfügbar, über Ihre Browsereinstellungen verwalten.

artamore ist eine globale Direct-to-Consumer-Plattform für Designer-Wohn- und Lifestyleprodukte.

Wir konzentrieren uns darauf, geschichtsträchtiges, künstlerisches und nachhaltiges Design in alltägliche Wohnräume zu bringen, und zwar durch sorgfältig ausgewählte Produkte, durchdachtes Storytelling und raffinierte globale Einkaufserlebnisse.

Für Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Produkten, Rücksendungen, Garantie oder anderen Anliegen nach dem Kauf senden Sie bitte eine E-Mail an info@artamore.com. Wenn Sie uns bezüglich einer bestehenden Bestellung kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.

 

Ausgewählte Produkte und kommerzielle Projekte können je nach Produkttyp, Menge, Produktionsmachbarkeit und Designanforderungen kundenspezifisch angepasst werden.

Bitte kontaktieren Sie unser Team mit Ihren Projektdetails für eine weitere Prüfung.

Ja. artamore begrüßt die Zusammenarbeit mit Innenarchitekten, Hotelprojekten, Einzelhandelsflächen und Geschäftskunden.

Wir unterstützen Sie bei der Produktauswahl, Projektanfragen und ausgewählten designorientierten Wohnlösungen, wo zutreffend.

artamore begrüßt Kooperationen mit Designern, Studios, Künstlern und aufstrebenden Marken, die zu unserer zeitgenössischen künstlerischen Lebensweise passen.

Wenn Sie an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert sind, wenden Sie sich bitte mit einer Vorstellung Ihrer Marke, Ihrem Produktportfolio und einem Kooperationsvorschlag an unser Team.